臻享小江南：上海苏州杭州双飞4日

1、机票证件：游客请凭有效身份证件报名旅游及登机，登机须凭有效证件（身份证、户口簿原件、护照、港澳通行证），儿童凭户口簿原件登机。根据民航总局的有关规定，游客所提供的机票姓名与其有效身份证件上的姓名必须一致，因游客提供信息错误或客人证件过期等个人因素，造成不能登机，由游客自行承担所有损失。散拼行程，因客源地不同，往返大交通抵达和离开时间也不同，游客之间由此会出现相互间的等待现象，敬请谅解和配合导游安排；
2、退票：旅行团开据的是团体机票，航空公司不予退票、签转、更名及改期，一经开票将有损失费用产生，根据各航空公司的有关规定来办理。
3、中途解除旅游合同问题：旅游过程中游客如要离团，请填写自行离团证明及终止旅游合同书，已经发生费用或已提前预付费用不予退款；离团后，所发生的一切后果由客人自行承担；
4、遇政策性调价或人力不可抗拒因素（如航班延误或者航班取消等）所产生费用由客人自理；
5、保证游览以上行程中所有景点，导游可以根据实际情况，在征得全团客人签字同意下对游览城市、景点的先后顺序做适当调整，全体客人签字确认，具体行程以出发当日为准；如遇国家政策性原因或塌方、台风、塞车延误等不可抗力因素造成的行程延误或不能完成景点游览、我社将协助解决。
6、本产品为套票价，景点门票为套票，所以儿童、老年证、学生证、军官证、记者证、教师证、导游证、残疾证、离休干部证等相关证件不能使用（所有景点包括自费景点不能使用），并不得享受景点给予二次优惠，请与谅解。行程中所有景点、住宿、餐饮，车费、导服、不吃不退, 不玩不退，不住不退。
7、我社在团队进行中会对游客进行电话质量跟踪，接待质量以客人意见单及电话录音为准，如客人有任何异议，请及时反馈至我社，以便我社及时处理投诉并提高服务质量。
8、华东地区在严打黄、毒，请各位游客拒绝黄、毒，晚上不要与陌生人出行或前往当地出租车、黄包车司机推荐的消费场所消费，避免悲剧重演；